3.1. Prestadora del servicio
Los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Rolling Peluqueros son prestados por:
- Titular: Eva De la Torre Villarubia.
- NIF: 47307430H.
- Domicilio: Avenida de Javier Bueno 1A portal 12 2C 28905 Getafe Madrid.
- Correo electrónico: evadelatorrevillarubia@gmail.com.
Estas condiciones regulan la información general sobre la solicitud de citas y la prestación de los servicios. Las condiciones particulares de cada reserva deberán facilitarse antes de que el cliente quede vinculado por ellas.
3.2. Solicitud y confirmación de citas
Las citas pueden solicitarse mediante los canales habilitados por Rolling Peluqueros. Antes de finalizar una solicitud, revisa el servicio seleccionado, la fecha, la hora, tus datos de contacto y las condiciones que se muestren.
La confirmación y el estado de la cita serán los comunicados por Rolling Peluqueros o por el sistema utilizado para gestionarla. La disponibilidad mostrada durante una consulta no equivale por sí sola a una cita confirmada.
Cuando se utilice una plataforma externa, se aplicarán también sus condiciones en lo que corresponda a la utilización de esa plataforma, sin sustituir las obligaciones de Rolling Peluqueros como prestadora del servicio.
3.3. Selección del servicio y valoración previa
Determinados trabajos pueden requerir una valoración previa para determinar su viabilidad, duración y precio. Si existen dudas sobre el servicio adecuado, contacta con Rolling Peluqueros antes de confirmar la cita.
Cuando el servicio solicitado no pueda realizarse en las condiciones previstas, se explicarán las alternativas disponibles. No se realizará un trabajo diferente ni se añadirán servicios con coste sin informar de sus características y precio y obtener la conformidad del cliente.
La necesidad de modificar o posponer un trabajo no autoriza, por sí misma, a aplicar un cargo que no haya sido informado y válidamente pactado.
3.4. Precios, anticipos y pagos
Antes de contratar, se informará del precio total con los impuestos aplicables o, cuando no pueda determinarse de antemano, de su forma de cálculo. Cualquier trabajo adicional que modifique el precio requerirá información y aceptación previa.
Si una reserva exige un anticipo, deberán indicarse antes del pago su importe, su aplicación al precio final y las condiciones de devolución o compensación. Los medios y el momento de pago serán los comunicados para el servicio correspondiente.
Estas condiciones generales no establecen por sí solas un anticipo, una cantidad mínima de compra ni una autorización para realizar cargos adicionales.
3.5. Cambios, cancelaciones, retrasos y ausencias
Los cambios y cancelaciones deben comunicarse mediante el canal de gestión de la cita o a evadelatorrevillarubia@gmail.com, identificando la reserva con los datos necesarios para localizarla. Se recomienda avisar con la mayor antelación posible.
Estas condiciones no fijan una penalización automática por cancelar, llegar tarde o no acudir. Cualquier condición económica particular deberá indicar, antes de contratar, el supuesto de aplicación, el importe o una forma objetiva de calcularlo y las condiciones de devolución de los anticipos, cuando existan.
No se aplicarán cargos que no hayan sido informados y válidamente pactados cuando resulte exigible. La aceptación de una condición no elimina los derechos de las personas consumidoras ni convierte en válida una cláusula abusiva.
Si Rolling Peluqueros no puede prestar el servicio, se comunicará la incidencia y se propondrá una alternativa. Si el servicio no llega a prestarse y no se acepta una alternativa, se devolverán los importes anticipados que corresponda reintegrar, sin perjuicio de los restantes derechos del cliente.
3.6. Derechos en la contratación a distancia
Cuando la reserva constituya un contrato celebrado a distancia y resulte aplicable el derecho de desistimiento, el cliente dispondrá de catorce días naturales desde su celebración para desistir, con las excepciones y condiciones legalmente previstas. Una cita con fecha determinada no excluye automáticamente ese derecho.
El desistimiento podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca enviada a evadelatorrevillarubia@gmail.com, identificando al cliente y el contrato o servicio del que se desiste. No es obligatorio utilizar una fórmula concreta.
Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberán cumplirse las obligaciones de información y consentimiento aplicables. Cuando el servicio se haya ejecutado íntegramente, la pérdida del derecho de desistimiento solo se producirá en los supuestos legalmente previstos, incluido el consentimiento previo expreso y el conocimiento de esa pérdida cuando sean exigibles.
Si se ejerce el desistimiento después de haber solicitado válidamente el inicio del servicio, únicamente podrá exigirse el importe proporcional de lo efectivamente prestado cuando concurran los requisitos legales. Este derecho es distinto de una política comercial de cambios o cancelaciones.
3.7. Consultas y reclamaciones
Puedes dirigir consultas, incidencias o reclamaciones a evadelatorrevillarubia@gmail.com o al domicilio de la titular indicado en estas condiciones.
La reclamación debe incluir la información necesaria para identificar el servicio y describir la incidencia. Estos canales no limitan el acceso a los organismos de consumo ni a los demás medios de reclamación legalmente disponibles.
3.8. Normativa aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables. Las controversias se resolverán ante los órganos competentes conforme a la normativa vigente.